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Augmenter durablement le chiffre d'affaire d'un client
L’enjeu était de fidéliser et d'augmenter la valeur des clients dans le temps puis d'harmoniser la stratégie de communication sur les différents canaux
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Customer Analytics
En s'appuyant sur une vision 360° client, l’analyse du comportement des clients aux sollicitations a permis d’anticiper leurs attentes et de détecter les moments clés à saisir pour leur proposer une offre attendue
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Hausse de la "Life Time Value"
Hausse du panier moyen des clients ciblés (vs panier moyen du segment témoin)
Hausse du CA par client ciblé (vs CA par client du segment témoin)
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